Droit de rétractation

Informations sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburg, Autriche, Email : service@lapoteriedetaize.com) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Nous vous informerons sans délai de la réception de votre rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens. Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés normalement par la poste, ces coûts s’élèvent à 100,- EUR pour un envoi depuis l’Autriche, 150,- EUR pour un envoi depuis la Belgique, l’Allemagne, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Hongrie, la Suisse, la Slovaquie, la Slovénie et la République tchèque, ainsi que 250,- EUR pour un envoi depuis les autres États membres de l’UE. Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens confectionnés selon des spécifications particulières ou nettement personnalisés.

Formulaire type de rétractation

(À remplir et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

– À l’attention de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburg, Autriche, service@lapoteriedetaize.com,

– Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/la prestation de service (*) ci-dessous :

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date

(*) Rayez la mention inutile.