CGV

Conditions Générales de Vente pour la boutique en ligne www.lapoteriedetaize.com

1. Validité des Conditions Générales de Vente pour le commerce en ligne

Livraisons et prestations de www.lapoteriedetaize.com; propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg, les ventes aux consommateurs sont exclusivement basées sur les présentes Conditions Générales de Vente pour le commerce en ligne (CGV en ligne) dans leur version en vigueur au moment de la commande. Des dispositions différentes ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit. Les CGV en ligne de www.lapoteriedetaize.com s’appliquent également aux commandes futures du client, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau ; la version des CGV en ligne en vigueur au moment de la commande future est déterminante. Le client peut consulter la version en vigueur des CGV en ligne sur le site Internet www.lapoteriedetaize.com consulter, télécharger et imprimer.

2. Conclusion du contrat

Les parties au contrat sont le client et www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg. La langue du contrat, de la commande et des affaires est l’allemand et l’anglais.

Les offres sur les sites Internet de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel constituent une invitation non contraignante pour le client à commander des marchandises. En passant commande, le client fait une offre contraignante. La commande peut être passée en remplissant et envoyant le formulaire en ligne sur Internet, par e-mail ou par courrier. L’offre du client devient effective dès que la commande est reçue par www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel a été reçue.

www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel peut accepter une offre dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de sa réception. Passé ce délai sans réponse, l’offre est considérée comme refusée. L’acceptation se fait par l’envoi d’une confirmation de commande ou par l’envoi des marchandises commandées. La date d’expédition est déterminante pour le respect du délai d’acceptation. Les confirmations de commande peuvent également être envoyées par e-mail.

Si la confirmation de commande ou toute autre déclaration juridiquement contraignante de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel contiennent des erreurs d’écriture ou d’impression ou si des erreurs de transmission sous-tendent la fixation du prix, www.lapoteriedetaize.com; propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel est habilitée à contester la déclaration pour erreur, tandis que www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, la charge de la preuve concernant l'erreur incombe. Les paiements éventuellement reçus seront remboursés immédiatement dans ce cas.

3. Nature de la chose achetée

La nature de la chose achetée sur laquelle repose le contrat résulte exclusivement des indications du fabricant. Les écarts techniques de production et les améliorations des produits ne constituent pas un motif de réclamation et peuvent légèrement différer de la description du produit.

4. Prix et conditions de paiement

La facturation se fait en euros (EUR). Les prix indiqués s'entendent hors ou toutes taxes comprises. L'affichage des prix hors taxes (= hors TVA) ou toutes taxes comprises (= TTC) est explicitement indiqué sur les pages Internet. Les frais d'emballage et d'expédition sont facturés séparément. Les frais de transport et d'emballage pour les envois en Autriche, en Allemagne et au-delà sont affichés dans un tableau des frais de port à l'utilisateur.

Tous les prix s'appliquent uniquement pour les envois en Autriche et dans les pays de l'UE. Les prix valables au moment de la commande sont toujours déterminants. Avec la mise à jour des pages Internet de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel tous les prix et informations précédents concernant les marchandises deviennent invalides. Des frais supplémentaires pour l'emballage et l'expédition s'appliquent. Veuillez consulter la rubrique « Frais de port » dans notre boutique en bas de page.

En outre, un envoi en dehors de l'UE est également possible. Les prix valables au moment de la commande s'appliquent également ici. Des frais supplémentaires pour l'emballage et l'expédition s'appliquent, veuillez consulter le tableau des frais de port.

Le paiement s'effectue sur facture. Nos conditions de paiement en vigueur sont disponibles dans la rubrique « Conditions de paiement » de notre boutique en bas de page.

Le montant indiqué sur la facture doit être payé en totalité et intégralement à www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel à payer, quel que soit le mode de paiement. Les déductions de frais de transaction et autres, par exemple en cas de paiement via des banques internationales, sont à la charge de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel non accepté.

5. Informations sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

5.1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg, Autriche, Email : service@lapoteriedetaize.com) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) indiquant votre décision de rétracter ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Nous vous informerons sans délai de la réception de votre rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

5.2. Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre rétractation de ce contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces dates.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens. Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyés normalement par la poste, ces coûts s’élèvent à 100 € pour un envoi depuis l’Autriche, 150 € pour un envoi depuis la Belgique, l’Allemagne, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Hongrie, la Suisse, la Slovaquie, la Slovénie et la République tchèque, ainsi qu’à 250 € pour un envoi depuis les autres États membres de l’UE. Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une détermination individuelle par le consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– À www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzbourg, Autriche, service@lapoteriedetaize.com,

– Par la présente, je/nous (*) révoque/révocons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation des services suivants (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour notification sur papier)

– Date

(*) Rayer la mention inutile.

6. Conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison communiquée par le client.

La livraison est effectuée par la poste autrichienne, un service de colis privé ou un transporteur.

Le délai de livraison est indiqué dans le catalogue électronique. Les indications sur les délais de livraison sont sans engagement, sauf si un délai de livraison a été exceptionnellement confirmé par écrit. Nous livrons en tout cas dans le délai légal de 30 jours.

Toutes les livraisons sont soumises à la condition que www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel est elle-même livrée en temps voulu et correctement par la Communauté de Taizé. Si un produit commandé par le client n'est pas disponible pour des raisons imputables à www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, en cas d'indisponibilité pour des raisons qu'elle ne peut pas assumer, alors www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel informera immédiatement le client. Dans ce cas, le client a le droit de se retirer du contrat. S'il ne se retire pas, il peut www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel livrera un produit équivalent en qualité et en prix à la place du produit commandé ou se retirera elle-même du contrat. Si le client se retire ou si www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel se retire du contrat, alors www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel remboursera immédiatement au client les paiements déjà effectués.

Appareil www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, en cas de retard de livraison ou d'impossibilité de livraison pour des raisons qu'elle doit assumer, sans que www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, la responsabilité de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, la responsabilité pour les dommages est exclue. D'autres réclamations du client restent réservées. Le client peut notamment se retirer du contrat en fixant un délai supplémentaire raisonnable.

En cas de retard de livraison, qui www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, en cas de force majeure ou de faute d'un tiers, la période de livraison sera prolongée de manière appropriée. Le client en sera informé sans délai. Si les causes du retard durent plus de 4 semaines après www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, chaque partie est en droit de se retirer du contrat.

7. Réserve de propriété

La marchandise commandée reste la propriété de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel.

Avant le transfert de propriété, toute disposition sur la marchandise (revente, location, nantissement, transfert en garantie, transformation, modification, etc.) est interdite sans le consentement exprès de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel non autorisé.

8. Dommages de transport ; obligations d'examen et de réclamation du client

Les marchandises livrées doivent être immédiatement vérifiées pour des dommages externes et internes ou, si des marchandises présentant des dommages évidents à l'emballage ou au contenu sont livrées, le client doit immédiatement le signaler au transporteur/livreur/service de fret et noter précisément le dommage sur le bon de réception ou refuser la réception. De plus, il faut immédiatement contacter www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel pour prendre contact.

Les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte à www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel à signaler.

L'exécution des obligations selon 8.1. et 8.2. n'a aucune influence sur les droits à garantie du client.

9. Garantie

Les droits à garantie du client contre www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel en cas de défauts des marchandises livrées sont régis par les dispositions légales, sauf dérogations prévues par les règles suivantes. La période de garantie prend fin 24 mois après la livraison.

Les dommages causés par des mesures inappropriées ou non conformes au contrat du client lors de l'installation, du raccordement, de l'utilisation, de l'application ou du stockage de la marchandise ne donnent pas droit à une réclamation contre www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel. L'usage inapproprié et la violation du contrat sont notamment déterminés selon les indications du fabricant.

10. Responsabilité

www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel n'est responsable des dommages matériels que si www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel ou ses auxiliaires d'exécution si ceux-ci ont causé cela intentionnellement ou par négligence grave. Pour les dommages corporels, la responsabilité incombe à www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel pour toute cause fautive de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel ou ses auxiliaires d'exécution.

Il incombe au client de veiller à la sauvegarde de ses données. www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel n'est pas responsable de la perte de données du client sur www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel des produits achetés avec supports de stockage (contrôleurs, commandes de fours de cuisson, etc.), sauf si, www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel ou ses auxiliaires d'exécution ont causé la perte de données au moins par négligence grave.

11. Interdiction de compensation et de retenue

Le client n'est pas autorisé à compenser ses propres créances avec celles de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel, sauf si

• les créances du client ont été compensées par www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel reconnues ou constatées judiciairement de manière définitive ou
• les créances du client ont leur fondement juridique dans la même opération juridique que les créances de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel ou
• www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel est insolvable.

Le client n'est pas autorisé à effectuer des paiements en raison de ses propres créances contre www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel à retenir, sauf si

• www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel ne fournit pas ses services du même commerce ou ne les fournit pas correctement ou
• la prestation de service de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel du même commerce en raison de la mauvaise situation financière de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel est mise en danger.

12. Protection des données

Le traitement des données est effectué conformément aux dispositions légales. Les données clients sont traitées pour l'exécution du contrat, la livraison et la comptabilité. www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel se réserve le droit d'autres types de traitement des données dans la mesure où ceux-ci sont légalement autorisés.

Les données clients sont uniquement collectées, traitées, utilisées et transmises à des partenaires mandatés dans la mesure où cela est nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat d'achat et de la relation commerciale entre le client et www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel est nécessaire. Le client peut s'opposer à ce traitement des données en raison de la violation d'intérêts de confidentialité prépondérants qui découlent de sa situation particulière auprès de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel peut faire opposition. Tous nos auxiliaires d'exécution sont tenus de respecter la loi sur la protection des données.

Les données de facturation sont stockées en interne et peuvent être consultées à tout moment sur demande du client à l'adresse e-mail service@tzetpy.eu Des informations seront fournies à ce sujet.

13. Clauses invalides

Si une ou plusieurs dispositions de ces CGV en ligne sont invalides, cela n'entraîne pas l'invalidité de l'ensemble du contrat. La disposition invalide sera remplacée par la disposition légale applicable.

14. Juridiction et droit applicable

Le seul lieu de juridiction applicable est celui du siège principal de www.lapoteriedetaize.com, propriétaire : Charlotte Riedl-Würfel. Le tribunal compétent est donc celui de Salzbourg/Autriche.

Ces CGV en ligne et les contrats conclus sous ces CGV en ligne sont soumis au droit matériel autrichien. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

17. Lieu d'exécution

Le lieu d'exécution de toutes les transactions est le siège de l'entreprise à Salzbourg/Autriche.

18. Divers

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL), que vous pouvez trouver ici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes disposés à participer à une procédure de médiation extrajudiciaire devant un organisme de médiation des consommateurs.
L'association Internet Ombudsmann, Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Vienne, est compétente. www.ombudsmann.at

 Date : 03.04.2025