Terugbetalingsbeleid
Herroepingsinstructies
Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen.
Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons:
www.lapoteriedetaize.com
Eigenares: Charlotte Riedl-Würfel
Hildebrandtgasse 3
5020 Salzburg
Oostenrijk
E-mail: service@lapoteriedetaize.com
door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail, informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Wij zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen van de ontvangst van uw herroeping.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Wanneer u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop wij uw mededeling over de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Hiervan zijn de bijkomende kosten uitgezonderd die ontstaan doordat u hebt gekozen voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden voor deze terugbetaling kosten aan u in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons informeert over de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is nageleefd wanneer u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.
Voor goederen die vanwege hun aard niet op de gebruikelijke wijze per post kunnen worden teruggezonden, bedragen de retourkosten:
€ 100 bij verzending vanuit Oostenrijk;
€ 150 bij verzending vanuit België, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Hongarije, Zwitserland, Slowakije, Slovenië en Tsjechië;
€ 250 bij verzending vanuit de overige EU-lidstaten.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende overeenkomsten:
Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor de individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is voor de vervaardiging, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.
Modelformulier voor herroeping
Wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.
– Aan: www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburg, Oostenrijk, service@lapoteriedetaize.com
– Hierbij herroep(en) ik/wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen () / de levering van de volgende dienst ()
– Besteld op () / ontvangen op ()
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en), uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt ingediend
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.