Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden voor de webshop www.lapoteriedetaize.com
1. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden voor onlinehandel
Leveringen en diensten van www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburg, aan consumenten vinden uitsluitend plaats op basis van de onderstaande algemene voorwaarden voor onlinehandel (AV-Online), in de versie die op het moment van de bestelling geldig is.
Afwijkende regelingen zijn uitsluitend van kracht wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De AV-Online van www.lapoteriedetaize.com gelden eveneens voor toekomstige bestellingen van de klant, ook wanneer deze niet opnieuw uitdrukkelijk worden overeengekomen. Daarbij is steeds de versie van de AV-Online van toepassing die op het moment van de toekomstige bestelling geldig is.
De klant kan de actuele versie van de AV-Online op de website www.lapoteriedetaize.com bekijken, downloaden en afdrukken.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
De contractspartijen zijn de klant en www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburg.
De talen voor overeenkomsten, bestellingen en zakelijke communicatie zijn Duits en Engels.
De aanbiedingen op de website van www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, vormen een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om goederen te bestellen. Door goederen te bestellen, doet de klant een bindend aanbod.
De bestelling kan worden geplaatst door het onlineformulier op de website in te vullen en te verzenden, per e-mail of per post. Het aanbod van de klant wordt van kracht zodra de bestelling door www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, is ontvangen.
www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, kan het aanbod binnen zeven werkdagen na ontvangst aanvaarden. Wanneer deze termijn ongebruikt verstrijkt, wordt het aanbod als afgewezen beschouwd.
De aanvaarding vindt plaats door het verzenden van een orderbevestiging of door het verzenden van de bestelde goederen. Voor de naleving van de aanvaardingstermijn is de verzenddatum bepalend. Orderbevestigingen kunnen ook per e-mail worden verzonden.
Wanneer de orderbevestiging of een andere juridisch bindende verklaring van www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, schrijf- of drukfouten bevat, of wanneer de prijsbepaling gebaseerd is op een overdrachtsfout, heeft www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, het recht de verklaring wegens dwaling aan te vechten.
De bewijslast met betrekking tot deze dwaling ligt bij www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel. Eventueel reeds ontvangen betalingen worden in dat geval onmiddellijk terugbetaald.
3. Eigenschappen van het gekochte product
De eigenschappen van het gekochte product waarop de overeenkomst is gebaseerd, worden uitsluitend bepaald door de informatie van de fabrikant.
Productietechnische afwijkingen en verbeteringen aan producten vormen geen grond voor een klacht en kunnen in geringe mate afwijken van de productbeschrijving.
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
De facturering vindt plaats in euro’s (EUR).
De vermelde prijzen zijn exclusief dan wel inclusief de wettelijk verschuldigde omzetbelasting. Op de website wordt uitdrukkelijk aangegeven of het om nettoprijzen, exclusief omzetbelasting, of brutoprijzen, inclusief omzetbelasting, gaat.
De kosten voor verpakking en verzending worden afzonderlijk in rekening gebracht. De transport- en verpakkingskosten voor zendingen naar Oostenrijk, Duitsland en andere landen worden in een verzendkostentabel aan de gebruiker weergegeven.
Alle prijzen gelden uitsluitend voor verzending binnen Oostenrijk en naar landen binnen de Europese Unie. De prijzen die op het moment van de bestelling gelden, zijn steeds bepalend.
Bij het actualiseren van de website van www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, komen alle eerdere prijzen en productinformatie te vervallen.
Voor verpakking en verzending worden afzonderlijke kosten berekend. Deze vindt u in de rubriek ‘Verzendkosten’ in de voettekst van onze webshop.
Verzending buiten de Europese Unie is eveneens mogelijk. Ook hiervoor zijn de prijzen die op het moment van de bestelling gelden bepalend. Voor verpakking en verzending worden afzonderlijke kosten berekend, die u kunt raadplegen in de verzendkostentabel.
De betaling vindt plaats op factuur. Onze actuele betalingsvoorwaarden vindt u in de rubriek ‘Betalingsvoorwaarden’ in de voettekst van onze webshop.
Het op de factuur vermelde bedrag moet volledig en zonder inhoudingen aan www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, worden betaald, ongeacht de gebruikte betaalwijze.
Inhoudingen voor transactiekosten en vergelijkbare kosten, die bijvoorbeeld bij betalingen via internationale banken ontstaan, worden door www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, niet aanvaard.
5. Informatie over het herroepingsrecht
Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen.
5.1 Herroepingsrecht
U hebt het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons:
www.lapoteriedetaize.com
Eigenares: Charlotte Riedl-Würfel
Hildebrandtgasse 3
5020 Salzburg
Oostenrijk
E-mail: service@lapoteriedetaize.com
door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail, informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Wij zullen u onmiddellijk informeren over de ontvangst van uw herroeping.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
5.2 Gevolgen van de herroeping
Wanneer u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop wij uw mededeling over de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen.
Hiervan zijn de bijkomende kosten uitgezonderd die ontstaan doordat u hebt gekozen voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden vanwege deze terugbetaling kosten aan u in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons informeert over de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terugzenden of overhandigen.
De termijn is nageleefd wanneer u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.
Voor goederen die vanwege hun aard niet op de gebruikelijke wijze per post kunnen worden teruggezonden, bedragen de retourkosten:
€ 100 bij verzending vanuit Oostenrijk;
€ 150 bij verzending vanuit België, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Hongarije, Zwitserland, Slowakije, Slovenië en Tsjechië;
€ 250 bij verzending vanuit de overige EU-lidstaten.
U bent uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende overeenkomsten:
Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor de individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is voor de vervaardiging, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.
Modelformulier voor herroeping
Wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.
– Aan: www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salzburg, Oostenrijk, service@lapoteriedetaize.com
– Hierbij herroep(en) ik/wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen () / de levering van de volgende dienst ()
– Besteld op () / ontvangen op ()
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en), uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt ingediend
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
6. Leveringsvoorwaarden
Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
De levering vindt plaats via de Oostenrijkse post, een particuliere pakketdienst of een transportbedrijf.
De leveringstermijn is vermeld in de elektronische catalogus. Informatie over leveringstermijnen is vrijblijvend, tenzij bij uitzondering schriftelijk een bindende leveringsdatum is toegezegd.
Wij leveren in ieder geval binnen de wettelijke termijn van dertig dagen.
Alle leveringen vinden plaats onder voorbehoud dat www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, zelf tijdig en correct door de Communauté de Taizé wordt beleverd.
Wanneer een door de klant besteld product om redenen waarvoor www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, niet verantwoordelijk is, niet beschikbaar is, zal www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.
De klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden.
Wanneer de klant de overeenkomst niet ontbindt, kan www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, in plaats van het bestelde product een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs leveren of zelf de overeenkomst ontbinden.
Wanneer de klant of www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, de overeenkomst ontbindt, zal www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, reeds door de klant verrichte betalingen onmiddellijk terugbetalen.
Wanneer www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, om redenen waarvoor zij verantwoordelijk is in gebreke blijft met de levering, of wanneer een levering om dergelijke redenen onmogelijk wordt, zonder dat www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, opzet of grove nalatigheid kan worden verweten, is de aansprakelijkheid van www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, voor schade uitgesloten.
Verdere rechten van de klant blijven onverlet. De klant kan in het bijzonder, na het stellen van een redelijke aanvullende termijn, de overeenkomst ontbinden.
Bij vertragingen in de levering waarvoor www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, niet verantwoordelijk is, zoals overmacht of schuld van derden, wordt de leveringstermijn op redelijke wijze verlengd.
De klant wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld. Wanneer de oorzaak van de vertraging langer dan vier weken voortduurt, is iedere partij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
7. Eigendomsvoorbehoud
De bestelde goederen blijven tot de volledige betaling eigendom van www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel.
Voordat de eigendom is overgedragen, zijn beschikkingen over de goederen, zoals doorverkoop, verhuur, verpanding, overdracht tot zekerheid, verwerking of wijziging, niet toegestaan zonder de uitdrukkelijke toestemming van www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel.
8. Transportschade en onderzoeks- en klachtplicht van de klant
Geleverde goederen moeten onmiddellijk worden gecontroleerd op zichtbare en verborgen schade.
Wanneer goederen worden geleverd met duidelijk zichtbare schade aan de verpakking of de inhoud, moet de klant dit onmiddellijk bij de vervoerder, bezorger of transportdienst melden.
De schade moet nauwkeurig en schriftelijk op het ontvangstbewijs worden vermeld, of de klant moet de ontvangst van de goederen weigeren.
Daarnaast moet onmiddellijk contact worden opgenomen met www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel.
Verborgen gebreken moeten onmiddellijk na ontdekking aan www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, worden gemeld.
De naleving van de verplichtingen overeenkomstig de punten 8.1 en 8.2 heeft geen invloed op de wettelijke garantierechten van de klant.
9. Wettelijke garantie
De wettelijke garantieaanspraken van de klant tegenover www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, bij gebreken aan de geleverde goederen worden beheerst door de wettelijke bepalingen, voor zover de onderstaande regelingen daarvan niet afwijken.
De garantietermijn eindigt 24 maanden na de levering.
Schade die ontstaat door onjuist gebruik of handelen in strijd met de overeenkomst door de klant bij de plaatsing, aansluiting, bediening, toepassing of opslag van de goederen, vormt geen grond voor een aanspraak tegenover www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel.
Of sprake is van onjuist gebruik of handelen in strijd met de overeenkomst wordt met name bepaald aan de hand van de informatie van de fabrikant.
10. Aansprakelijkheid
www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, is uitsluitend aansprakelijk voor materiële schade wanneer deze schade door www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, of haar hulppersonen opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt.
Voor lichamelijk letsel is www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, aansprakelijk bij iedere verwijtbare veroorzaking door www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, of haar hulppersonen.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn gegevens veilig te stellen.
www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, is niet aansprakelijk voor gegevensverlies van de klant op producten met opslagmedia die bij www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, zijn gekocht, zoals controllers en ovenbesturingen, tenzij www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, of haar hulppersonen het gegevensverlies ten minste door grove nalatigheid hebben veroorzaakt.
11. Verbod op verrekening en opschorting
De klant is niet gerechtigd eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, tenzij:
de vorderingen van de klant door www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, zijn erkend of bij onherroepelijke rechterlijke uitspraak zijn vastgesteld;
de vorderingen van de klant voortvloeien uit dezelfde rechtsverhouding als de vorderingen van www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel; of
www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, insolvent is.
De klant is niet gerechtigd betalingen wegens eigen vorderingen tegenover www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, op te schorten, tenzij:
www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, haar verplichtingen uit dezelfde overeenkomst niet of niet correct nakomt; of
de nakoming door www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, uit dezelfde overeenkomst gevaar loopt vanwege haar slechte financiële situatie.
12. Gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Klantgegevens worden verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst, de levering en de boekhouding.
www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, behoudt zich andere vormen van gegevensverwerking voor, voor zover deze wettelijk zijn toegestaan.
Klantgegevens worden uitsluitend verzameld, verwerkt, gebruikt en aan ingeschakelde partners doorgegeven voor zover dit noodzakelijk is voor de totstandkoming en uitvoering van de koopovereenkomst en de verdere zakelijke relatie tussen de klant en www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel.
De klant kan bij www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel, bezwaar maken tegen dit gebruik van gegevens wanneer zwaarwegende, beschermenswaardige geheimhoudingsbelangen worden geschonden die voortvloeien uit zijn bijzondere situatie.
Al onze hulppersonen zijn tegenover ons verplicht de wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven.
De factuurgegevens worden intern binnen de onderneming opgeslagen. De klant kan hierover op ieder moment informatie opvragen via het e-mailadres service@tzetpy.eu.
13. Ongeldige bepalingen
Wanneer een of meer bepalingen van deze AV-Online ongeldig zijn, leidt dit niet tot de ongeldigheid van de volledige overeenkomst.
De ongeldige bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke regeling.
14. Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht
Als enige bevoegde rechtbank geldt de rechtbank van de hoofdvestiging van www.lapoteriedetaize.com, eigenares: Charlotte Riedl-Würfel.
Daarom is de bevoegde rechtbank gevestigd in Salzburg, Oostenrijk.
Op deze AV-Online en op de overeenkomsten die op basis van deze AV-Online worden gesloten, is het Oostenrijkse materiële recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag van de Verenigde Naties wordt uitgesloten.
17. Plaats van nakoming
De plaats van nakoming voor alle transacties is de vestigingsplaats van de onderneming in Salzburg, Oostenrijk.
18. Overige bepalingen
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting aan, dat u hier kunt vinden:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten.
De bevoegde instantie is:
Verein Internet Ombudsmann
Margaretenstraße 70/2/10
1050 Wenen
www.ombudsmann.at
Versie: 03-04-2025