Condizioni generali di vendita
Condizioni Generali di Contratto per il webshop www.lapoteriedetaize.com
1. Validità delle Condizioni Generali di Contratto per il commercio online
Consegne e prestazioni di www.lapoteriedetaize.com; titolare: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salisburgo, le vendite ai consumatori avvengono esclusivamente sulla base delle seguenti Condizioni Generali di Contratto per il commercio online (AGB-Online) nella versione valida al momento dell’ordine. Disposizioni divergenti sono efficaci solo se concordate per iscritto. Le AGB-Online di www.lapoteriedetaize.com valgono anche per ordini futuri del cliente, anche se non concordati nuovamente in modo esplicito; in tal caso fa fede la versione delle AGB-Online valida al momento dell’ordine futuro. Il cliente può consultare la versione valida delle AGB-Online sul sito Internet www.lapoteriedetaize.com consultare, scaricare e stampare.
2. Conclusione del contratto
Le parti contraenti sono il cliente e www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salisburgo. La lingua del contratto, dell’ordine e degli affari è il tedesco e l’inglese.
Le offerte sulle pagine Internet di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel sono un invito non vincolante al cliente a ordinare merci. Con l’ordine di merci il cliente presenta un’offerta vincolante. L’ordine può essere effettuato compilando e inviando il modulo online su Internet, via e-mail o per posta. L’offerta del cliente diventa efficace non appena l’ordine è pervenuto a www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel è pervenuta.
www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel può accettare un’offerta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Trascorso inutilmente il termine, l’offerta si considera rifiutata. L’accettazione avviene tramite l’invio di una conferma d’ordine o della merce ordinata. Ai fini del rispetto del termine di accettazione fa fede la data di spedizione. Le conferme d’ordine possono essere inviate anche via e-mail.
Se la conferma dell’ordine o un’altra dichiarazione legalmente vincolante da parte di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel contengono errori di scrittura o di stampa o se alla determinazione del prezzo si basano errori di trasmissione, www.lapoteriedetaize.com; titolare: Charlotte Riedl-Würfel ha il diritto di contestare la dichiarazione per errore, mentre www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, grava l’onere della prova riguardo all’errore. Eventuali pagamenti ricevuti saranno rimborsati immediatamente in questo caso.
3. Natura della merce acquistata
La natura della merce acquistata, alla base del contratto, deriva esclusivamente dalle indicazioni del produttore. Deviazioni tecniche di produzione e miglioramenti ai prodotti non costituiscono motivo di reclamo e possono differire leggermente dalla descrizione del prodotto.
4. Prezzi e condizioni di pagamento
La fatturazione avviene in euro (EUR). I prezzi indicati si intendono esclusi o inclusi di IVA legale. L'indicazione di prezzi netti (= esclusa IVA) o lordi (= inclusa IVA) è esplicitamente mostrata sulle pagine internet. I costi di imballaggio e spedizione sono fatturati separatamente. I costi di trasporto e imballaggio per spedizioni in Austria, Germania e oltre sono mostrati all'utente in una tabella dei costi di spedizione.
Tutti i prezzi si applicano solo per la spedizione all'interno dell'Austria e degli Stati dell'UE. Rilevano sempre i prezzi validi al momento dell'ordine. Con l'aggiornamento delle pagine internet di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel tutti i prezzi e le informazioni sui prodotti precedenti diventano invalidi. Per imballaggio e spedizione si applicano costi separati, che può consultare nella sezione «Costi di spedizione» nel piè di pagina del nostro negozio.
Inoltre, è possibile spedire anche al di fuori dell'UE. Anche in questo caso valgono i prezzi validi al momento dell'ordine. Per imballaggio e spedizione si applicano costi separati, che può consultare nella tabella dei costi di spedizione.
Il pagamento avviene a fattura. Le nostre condizioni di pagamento valide sono disponibili nella sezione «Condizioni di pagamento» nel piè di pagina del nostro negozio.
L'importo indicato in fattura deve essere pagato per intero a www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel da corrispondere indipendentemente dal metodo di pagamento. Vengono escluse le commissioni di transazione e simili, ad esempio quelle derivanti da pagamenti tramite banche internazionali, che sono a carico di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel non accettato.
5. Informazioni sul diritto di recesso
I consumatori hanno un diritto di recesso di quattordici giorni.
5.1. Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.
Il termine per il recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene.
Per esercitare il suo diritto di recesso, deve contattarci (www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salisburgo, Austria, Email: service@lapoteriedetaize.com) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) che comunichi la sua decisione di recedere dal presente contratto. Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che però non è obbligatorio. La informeremo senza indugio della ricezione del recesso.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
5.2. Conseguenze del recesso
Se revoca questo contratto, le rimborsiamo tutti i pagamenti da lei effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere da questo contratto. Effettuiamo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non le saranno addebitate spese per tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i beni o fino a quando non avrà fornito la prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Deve restituire o consegnare i beni senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la revoca di questo contratto. Il termine è rispettato se invia i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Sostiene i costi diretti della restituzione dei beni. Per i beni che, a causa della loro natura, non possono essere restituiti normalmente per posta, tali costi ammontano a 100,- EUR per spedizioni dall’Austria, 150,- EUR per spedizioni da Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Ungheria, Svizzera, Slovacchia, Slovenia e Repubblica Ceca, e 250,- EUR per spedizioni dagli altri Stati membri dell’UE. Deve rispondere della diminuzione di valore dei beni solo se questa è dovuta a un uso diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
- Contratti per la fornitura di beni non prefabbricati la cui produzione dipende da una scelta o determinazione individuale del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.
Modulo tipo di recesso
(Se desidera revocare il contratto, la preghiamo di compilare questo modulo e restituircelo.)
– A www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, Hildebrandtgasse 3, 5020 Salisburgo, Austria, service@lapoteriedetaize.com,
– Con la presente revoco/revochiamo (*) il contratto da me/da noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
– Data
(*) Cancellare ciò che non si applica.
6. Condizioni di consegna
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo di consegna comunicato dal cliente.
La consegna avviene tramite posta austriaca, corriere privato o spedizioniere.
Il termine di consegna risulta dal catalogo elettronico. Le indicazioni sui termini di consegna sono indicative, salvo che un termine di consegna vincolante sia stato eccezionalmente confermato per iscritto. In ogni caso consegniamo entro il termine legale di 30 giorni.
Tutte le consegne sono soggette alla condizione che www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel è rifornita in modo tempestivo e corretto dalla Communauté de Taizé. Se un prodotto ordinato dal cliente non è disponibile per motivi imputabili a www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, non è responsabile, non è disponibile, sarà www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel informerà immediatamente il cliente. In questo caso il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Se il cliente non recede, può www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel consegnerà un prodotto equivalente in qualità e prezzo al prodotto ordinato o recederà a sua volta dal contratto. Se il cliente recede o www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel recede dal contratto, sarà www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel rimborserà immediatamente al cliente i pagamenti già effettuati.
Dispositivo www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, per motivi imputabili a lei, è in ritardo nella consegna o la consegna diventa impossibile per tali motivi, senza che www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, in caso di dolo o colpa grave, la responsabilità di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel è esclusa la responsabilità per danni. Altri diritti del cliente restano invariati. Il cliente può in particolare recedere dal contratto fissando un congruo termine supplementare.
In caso di ritardi nella consegna, che www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, non è responsabile (forza maggiore, colpa di terzi, ecc.), il termine di consegna sarà adeguatamente prorogato. Il cliente sarà informato immediatamente. Se le cause del ritardo durano più di 4 settimane dopo www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, ogni parte ha il diritto di recedere dal contratto.
7. Riserva di proprietà
La merce ordinata rimane di proprietà di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel.
Prima del trasferimento della proprietà, le disposizioni sulla merce (rivendita, noleggio, pegno, cessione in garanzia, lavorazione, trasformazione, ecc.) sono vietate senza il consenso esplicito di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel non consentito.
8. Danni da trasporto; obblighi di verifica e reclamo del cliente
Le merci consegnate devono essere controllate immediatamente per danni esterni e interni o, se vengono consegnate merci con evidenti danni all’imballaggio o al contenuto, il cliente deve reclamare immediatamente al corriere/consegnatario/servizio di trasporto e annotare esattamente il danno sul documento di consegna o rifiutare l’accettazione. Inoltre, è necessario contattare immediatamente www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel contattare.
I difetti nascosti devono essere comunicati immediatamente dopo la scoperta a www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel da segnalare.
L’adempimento degli obblighi ai sensi dei punti 8.1 e 8.2 non influisce sulle pretese di garanzia del cliente.
9. Garanzia
Le pretese di garanzia del cliente nei confronti di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel in caso di difetti della merce consegnata si applicano le disposizioni di legge, salvo diverse disposizioni contenute nelle seguenti regole. Il periodo di garanzia termina 24 mesi dopo la consegna.
Danni causati da misure improprie o non conformi al contratto da parte del cliente durante l’installazione, il collegamento, l’uso, l’applicazione o la conservazione della merce non danno diritto a pretese nei confronti di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel. L’inosservanza e la violazione contrattuale si determinano in particolare in base alle indicazioni del produttore.
10. Responsabilità
www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel è responsabile per danni materiali solo se www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel o i suoi ausiliari abbiano causato ciò intenzionalmente o per colpa grave. Per danni alla persona è responsabile www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel per qualsiasi causa colposa da parte di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel o i suoi ausiliari.
Spetta al cliente provvedere al salvataggio dei propri dati. www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel non è responsabile per la perdita di dati del cliente su www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel prodotti acquistati con supporti di memoria (controller, controlli del forno di cottura, ecc.), salvo che www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel o i suoi ausiliari hanno causato la perdita dei dati almeno per colpa grave.
11. Divieto di compensazione e di ritenzione
Il cliente non è autorizzato a compensare proprie pretese con pretese di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel, salvo che
- le pretese del cliente sono state compensate da www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel riconosciute o accertate giudizialmente con sentenza definitiva o
- le pretese del cliente hanno la loro base giuridica nello stesso rapporto giuridico delle pretese di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel o
- www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel è insolvente.
Il cliente non è autorizzato a effettuare pagamenti a causa di proprie pretese nei confronti di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel trattenerli, a meno che
- www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel non fornisce i suoi servizi dallo stesso affare o non li fornisce correttamente oppure
- la prestazione del servizio da parte di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel dallo stesso affare a causa della cattiva situazione patrimoniale di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel è a rischio.
12. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati avviene conformemente alle disposizioni di legge. I dati dei clienti sono trattati per l'adempimento del contratto, la consegna e la contabilità. www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel si riserva ulteriori modalità di trattamento dei dati, nella misura in cui siano consentite dalla legge.
I dati dei clienti sono raccolti, elaborati, utilizzati e trasmessi a partner incaricati esclusivamente nella misura necessaria per la costituzione e l'esecuzione del contratto di acquisto e del rapporto commerciale tra il cliente e www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel. Il cliente può opporsi a questo trattamento dei dati per violazione di prevalenti interessi di riservatezza meritevoli di protezione, derivanti dalla sua particolare situazione, presso www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel. Tutti i nostri incaricati sono obbligati a rispettare la legge sulla protezione dei dati.
I dati di fatturazione sono conservati internamente all'azienda e possono essere forniti in qualsiasi momento su richiesta del cliente all'indirizzo email service@tzetpy.eu Verranno fornite informazioni a riguardo.
13. Clausole invalide
Qualora una o più disposizioni di questi Termini e Condizioni Online fossero invalide, ciò non comporta l'invalidità dell'intero contratto. La disposizione invalida sarà sostituita dalla disposizione legale pertinente.
14. Foro competente e legge applicabile
È considerato unico foro competente quello della sede principale di www.lapoteriedetaize.com, titolare: Charlotte Riedl-Würfel. Pertanto, competente è il tribunale di Salisburgo/Austria.
Questi Termini e Condizioni Online e i contratti conclusi in base a questi Termini e Condizioni Online sono soggetti al diritto sostanziale austriaco. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci è esclusa.
17. Luogo di adempimento
Il luogo di adempimento per tutte le operazioni è la sede aziendale a Salisburgo/Austria.
18. Varie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), che potete trovare qui http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Siamo disposti a partecipare a una procedura di conciliazione extragiudiziale presso un organismo di conciliazione per i consumatori.
Responsabile è l'associazione Internet Ombudsmann, Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Vienna. www.ombudsmann.at
Aggiornamento: 03.04.2025